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SaaSについてよくある質問frequently asked questions

「クラウドコンピューティングとは何ですか?」
クラウドコンピューティングとは、ユーザーが遠隔地のデータセンターにあるソフトウェアをインターネット経由で利用して処理するコンピュータ技術のことです。
近い将来、クラウドコンピューティングは情報処理システムの過半を占めるとの見方もある有望な技術と言われています。日本は先行する米国から、技術・利用の両面とも2.5年から3年近く遅れを取っていると言われ、日本のIT企業各社はその取り組みを強化しています。
「SaaSとは何ですか?」
SaaS(Software as a Serviceの略)とは、クラウドコンピューティングの仕組みを使ってインターネット経由でソフトウェアを提供するサービスのことです。従来のソフトウェア販売は、ユーザーがソフトウェア製品のライセンスを購入して、ユーザーがそのソフトウェアを自らのPCにインストールして使用する形態でした。一方、SaaSでは、IT企業が使用するデータセンターのコンピュータの中にあるソフトウェアを、多くのユーザーがインターネット経由で共有してサービスとして使用する形態となっています。
SaaS のメリットとしては、ユーザーはソフトウェアを購入するのではなく、使用した期間だけのサービス料を支払うことで済むことに加え、ソフトウェアの管理・保守が全てデータセンター側の管理となるため、ユーザー側での管理・保守が不要となることがあげられます。
「データベースにある顧問先データが消えたり、破損することはないのでしょうか?」
サーバー上のデータベースは、クラスタ技術によりレプリケーション(同期を取った3重構造)を行います。メインのデータベースに対して、サブのデータベースも2重に保持し、仮にメインのデータベースに障害が起こっても、サブのデータベースのうちの1つがメインのデータベースに置き換わり、その後、障害の起こったメインのデータベースを修復します。更に、メインのデータベースに置き換わったサブのデータベースに障害があった場合には、もう1つのサブのデータベースがメインのデータベースに置き換わります。従って、2度の障害に対しても自動的にバックアップされますが、2度の障害が起こる可能性は統計的に0.001%の確率と言われており殆ど発生はあり得ません。また3度目の障害が起こる前には、最初のメインのデータベースが自動的に復元される仕組みとなっています。
「震災が起きた場合、データセンターにある顧問先データの保全はどうなりますか?」
通常データベースは、メインのIDC(インターネット・データ・センター)にありますが、それとは別にサブとして遠隔地のバックアップセンター(最低2ケ所、例えばメインが埼玉で、他の2ケは、北海道と熊本のような遠隔地)にも保存されています。数時間のタイムギャップはありますが、万が一の災害でも、数時間前のデータデースに切り替えることにより、実務作業には、24時間、365日、問題なく使用することが出来ます。現在、事務所内で稼動しているPC、サーバー上のデータベースよりも、いろんな点で信頼性が高く安心な環境になっています。
「回線障害でネットワークが繋がらなくなることはありませんか?」
現在、日本国内でサービスされている通信環境は世界的にもかなり品質の高いものです。地域によっては、高速回線のサービスが行き届いていないところもありますが、回線の障害はほとんど起こらないと考えてください。但し、事務所内でのモデム、ルーターの障害によって回線が使えなくなるケースはあり得ます。そのために、ネットワークレスキュー機能を提供します。また回線に障害が起こった場合、自動監視システムにより、自動的に障害を検知し対応するサービスを提供します。
「インターネットを通じて、顧問先のデータベースに侵入されることはありませんでしょうか?」
インターネットの世界では、ウイルス、スパム、フィッシング等、悪質な犯罪が後を絶ちませんし、ハッカーが常時脆弱なサーバーをアタックし、破壊活動を行っていますが、今回のシステムでは、最新の堅牢なネットワークとデータセンターの環境を有する大手の専門企業と提携を致します。そして万全なファイヤーウォール機能、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化で安全性を確保し、安全な利用環境を提供します。また端末サイドでも生体認証(指紋認証)による、ユーザーセキュリティー管理等の仕組みを提供します。

このFAQは、A-SaaSのホームページから引用しています。

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